Le scuole di management hanno sempre insegnato a scegliere tra strategie di riduzione costi, pensate per riversare sui clienti i benefici in termini di prezzo, e strategie di differenziazione, volte a migliorare l’offerta in termini di qualità e servizio. La lean production mostra invece che questi obiettivi non sono affatto inconciliabili. Questo caso aziendale ne è un’ulteriore conferma.

Lean production per la flessibilità L&M